Hệ thống bị ảnh hưởng :Windows 2000, Windows 95, Windows 98, Windows Me, Windows NT, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP
Những chỉ dẫn sau đây gắn liền với mọi sản phẩm diệt virut của Symantec hiện thời và gần đây, bao gồm chương trình diệt  virut Symantec và những sản phẩm dịêt virus của Norton

    1. Tắt chế độ System Restore (Windows Me/XP)
    2. Cập nhật chương trình diệt virus mới
    3. Scan toàn bộ hệ thống
    4. Xoá các giá trị được ghi vào Registry

II)Cách diệt

    1. Click Start > Run
    2. Đánh Regedit
    3. Click chọn OK
    4. Tìm và xoá các giá trị

* HKEY_ALL_USERS\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\"Shell" = "%Windir%\sysutils\sysutil.exe"
* HKEY_ALL_USERS\Software\sysutils
* HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{D032570A-5F63-4812-A094-87D007C23012}
* HKEY_CLASSES_ROOT\iebho.TIEAdvBHO
* HKHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D032570A-5F63-4812-A094-87D007C23012}
* HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\sysutils

    5. Thoát khỏi Registry