Có bảo mật?

Trong quá trình đăng ký dịch vụ I-Mail, Viettel yêu cầu khách hàng cung cấp địa chỉ hộp mail và password. Mục đích là để Viettel check mail để nếu có mail mới thì thông báo cho khách hàng.
Tuy nhiên, điều quan trọng là chính sách bảo mật ra sao? Trách nhiệm hai bên ra sao? Quy trình quản lý những thông tin này như thế nào… lại không thấy đề cập. Đối với doanh nhân - đối tượng chủ yếu mà dịch vụ này cung cấp liệu có cảm thấy an toàn và tin tưởng để có thể cung cấp cho "người khác" - tài khoản của mình chứa biết bao nhiêu thông tin bí mật, kinh doanh.  Ai đảm bảo những thông tin này trong quá trình trung chuyển từ Server Mail của công ty đến Viettel rồi từ Viettel đến thiết bị đầu cuối của khách hàng đảm bảo tính bí mật, chưa nói đến tính toàn vẹn - thông tin không bị thay đổi.

 Chỉ phù hợp với “dế nhà quê” 

Dịch vụ này phù hợp cho những loại máy điện thoại không có email client hoặc không cài đặt được trình email client. Đây là các loại điện thoại chủ yếu đời thấp. Còn các loại Smart Phone dùng hệ điều hành Symbian, Windows Mobile, hay RIM hay MAC OS đều có trình email client mặc định hoặc có thể cài thêm.  Mà các doanh nhân, hay chí ít là những người có nhu cầu check mail thời gian thực như thế hầu hết đều có khả năng sắm một chiếc Smartphone (giá một chiếc Nokia có email client thấp nhất được biết có giá khoảng 1,5 triệu - Nokia 2630).  Khi đã có một chiếc điện thoại có email client, có GPRS, không lẽ nào họ lại phải dùng dịch vụ của Viettel? Họ có thể cấu hình check mail trực tiếp đến Mail Server của họ thay vì phải đăng ký dịch vụ của Viettel.

 Chi phí tốn kém? 

 Cũng có người nói rằng, dịch vụ của Viettel là Push Mail. Nó sẽ nhanh hơn, tốt hơn so với cài đặt chế độ Pull Mail - dùng email client. Tuy nhiên, nếu hiểu đúng về Push Mail, lúc đó dịch vụ của Viettel sẽ là Push... Notify, nghĩa là chỉ là push cái thông báo có mail mới đến thiết bị di động.  Còn việc check mail tài khoản của người dùng, Viettel cũng phải định kỳ kết nối đến Server Mail của người dùng. Suy ra, giữa Viettel và Server Mail thực hiện chế độ Pull Mail, giữa Viettel và thiết bị di động thực hiện chế độ Push Notify. Trong khi đó, người dùng sẽ phải trả 15.000 VND thuê bao mỗi tháng, 300 cho đến 500 đồng cho một email gửi đi. Như vậy, chỉ trừ khi người dùng không gửi email, còn lại, họ sẽ phải trả một số tiền đắt hơn nhiều với sử dụng email client có sẵn. Đấy là chưa nói đến sự bất tiện của dịch vụ này.

 Kết luận
 
Thực chất, dịch vụ mà Viettel đưa ra không hoàn toàn với đúng với khái niệm Push Mail. Tuy nhiên, ở Việt Nam vào thời điểm này, I-Mail rõ ràng là sự lựa chọn tương đối hợp lý với các doanh nhân có nhu cầu check mail mọi lúc, mọi nơi.  Vấn đề là người dùng không có những sự lựa chọn, chính vì thế I-Mail vẫn sẽ tồn tại trong một nhóm người dùng ít có cơ hội tiếp cận với khái niệm Push mail. Còn lại, với những người khác, có sự hiểu biết, có một chiếc điện thoại có email client, có thể kết nối GPRS, họ sẽ check mail trực tiếp thay vì sử dụng dịch vụ của viettel.